信用卡客服专员

一：岗位职责
1、通过培训掌握相关岗位知识和沟通技巧，以专业规范程序协助银行，提醒客户逾期情况，告知客户银行规定的还款时间与客户协商还款事宜。
2、主动通过电话沟通，或短信等沟通方式与逾期风险客户联络，了解客户逾期原因，持续与客户进行沟通达成还款意愿。
3、告知客户逾期后的不良后果督促尽快处理逾期欠款，维护客户良好的个人征信记录，从而降低坏账率。
二：任职要求
（1）男女不限，专业不限，年龄20-40岁（可接受应届毕业生，能力优秀者学历放宽）
（2）具有良好的沟通能力，思维敏捷，逻辑能力及综合分析能力强；有电话销售，电话客服或业务销售经验者优先。
（3）对待工作认真负责，主动积极，有良好的团队合作精神；
（4）具备良好的心理素质，有较高的认知水平及悟性，面对问题能保持积极正确的心态，具有良好的应变能力和承压能力
（5）责任心强，工作认真负责。
三：福利待遇：
1、薪资：试用期/转正后=底薪（无责） 绩效奖金 各类激励奖金
岗位平均工资为8000-10000左右。
能力优秀者月收入可达15000-25000。
2、五险，年终奖励，节假日福利，节日礼品。
3、享受法定节假日。带薪年假，婚产假等。
四：员工晋升
1、新人入职进行一周带薪培训，包括培训讲师的专业讲解、老员工带领‘新员工个人实操。
公司为优秀员工提供岗位上升渠道，无论是职级，还是无责任底薪，都会按照员工完成的业绩表现及日常工作表现进行评级晋升，专员-组长-主管-经理。