1、根据项目工作需要，制定项目服务管理目标计划，将计划进行合理分解，并监督实施，确保计划完成。 2、负责建立、健全、贯彻、执行客服中心管理规章制度； 3、制定客服模块的年度培训计划，并组织实施； 4、核对缴费报表及台账；跟进督办客服专员催缴费用相关事项，确保年度缴费目标按时完成； 5、停车位申请及停车券管理，监督客服专员办理停车券流程及制作台账，及时归档； 6、负责项目业主、租户的各项服务工作，与业主、租户保持密切的联系、建立良好的关系，及时处理其诉求；
其他要求1、大学专科及以上学历，形象良好，具备一定的运营管理相关知识； 2、两年以上写字楼运营管理工作经验； 3、良好的人际交往能力、沟通能力、学习能力、协调能力、团队意识和服务意识；
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