平潭综合实验区12345便民服务 平台坐席人员

福建省电信技术发展有限公司福州分公司客户服务事业部于1997年4月成立。为满足公司业务发展的需要，现面向社会招聘福州市12345便民服务平台等坐席人员。主要业务工作为受理、派发，协调、跟踪12345诉求件和数字城管案件等。 一、职位要求 1.身体健康，标准普通话，闽南语、英语，具有良好的表达能力； 2. 为满足旅游服务热线工作需求，话务人员中的部分话务员应具备熟练的英语、闽南语交流能力等条件。 3.熟练掌握计算机办公系统操作及运用； 4.有从事电话客服工作经验者优先； 5.有较强的文字功底和写作能力，有党政机关办公室文秘、新闻媒体采编工作等相关工作经验者优先; 二、工作内容 1.负责接听受理市民群众、企业通过12345热线反映的诉求问题等工作; 2.受理市民群众、企业通过网站、微博、微信、手机APP、QQ等渠道反映的问题。 三、工作时间和地点 1.主体班务：实行轮班制，日均上班时长7小时，月均休4-5天。 2.夜班班务：上班时间为20：30—次日8：00。 注：以上两种班务可任选一种。 工作地点：福州市平潭综合实验区 四、职业发展通道 中心设有管理运营、业务支撑等管理岗位，新员工入职一年后可根据工作表现及能力参加相关岗位的竞聘。 五、薪酬福利 月薪酬结构包括基本工资、绩效工资、车辆补贴、餐费补贴、夜班补贴、以及五险一金，月薪酬约为3000元至3500元，年度考核合格或优秀者予以发放年终奖。 六、报名方式 简历投递：2020988081@qq.com（备注：姓名 岗位）