工作概述:1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度;4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果;5、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;6、协助总经理完成业务报价、跟单等工作。任职要求:1、中专以上学历,具有天猫、淘宝、阿里巴巴、京东等电商客服经验者优先; 2、计算机熟练,具备基本文字编辑能力,有图片美工处理经验尤佳;3、具备很强的客户服务意识,能适应网络在线交流工作模式;4、性格要求沉稳、善于倾听,有耐心,乐观、积极。反应灵敏,具有较好的团队合作能力; 5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
其他要求2.公司提供养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险;3.依个人能力提供有竞争力的薪资;4.公司工会定期组织员工活动、旅游、聚餐等;5.公司实行法定假日安排,定期发放节假日礼金,生日红包等;6.实行5天制,有加班的另计加班工资或调休;
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