招聘人数:5 人
一、工作职责
1、按照销售服务流程,通过聊天工具快速准确地回复顾客咨询,解答顾客疑问;
2、主动向顾客推荐商品,促进顾客下单;
3、收集顾客反应的问题,整理到客服销售问题库;
4、主动向顾客介绍店铺活动,以提高客件数,增加销售额;
5、耐心处理顾客快递查询服务及退货、换货工作;
6、配合主管交代的其他工作。
二、任职资格
1、学历:大专学历以上,有电商客服经验者可适当放宽。
2、经验要求:有售后处理经验者优佳。
3、性格要求:积极、乐观、外向、自律、激情。
4、上班时间为白班:8:30-16:30 或晚班:16:00-23:00 ,通常情况女生上白班男生上晚班。
求职提醒: