3月12日，中国消费者协会发布2019年100个城市消费者满意度测评报告。测评结果显示，厦门的消费者满意度综合得分排名靠前，位列第四。
疫情防控期间，针对退房退款和口罩、酒精等防护用品等消费维权类投诉，厦门市市场监督管理局实行"三快"工作制度，即快速受理、快速处理和快速反馈，确保提高工作效率，维护消费者合法权益。昨日，记者从厦门市消费者权益保护委员会了解到，1月21日至3月10日，市场监督管理局12315热线共登记涉疫投诉1261件，已办结1203件，受理涉疫举报1308件，已办结1268件。
今年1月1日，《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(以下简称《办法》)正式实施。市民遇到消费纠纷时，应该收集哪些证据、如何投诉呢？昨日，厦门市消费者权益保护委员会对《办法》进行解读。
